Meta reklam hesabınız kısıtlandı mı? İşletme hesabınızı eski haline getirmek için adım adım rehberimizi inceleyin.
Kapatılmış veya kısıtlanmış hesabınızla ilgili sorunları gidermek için:
Bir bilgisayarda Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'na gidin.
Hesaba Genel Bakış kısmında sorun gidermek istediğiniz kısıtlı hesaba tıklayın.
Neler yapabilirsin? kısmını bulun ve aşağıda açıklanan tavsiye edilen adımları izleyin. Sizden şunlardan birini veya birkaçını yapmanızı isteyebiliriz:
Kimliğinizi onaylamanızı
Doğrulamayı tamamlamanızı
Hesabınızın güvence altına alınması
Bir değerlendirme talep etmenizi
Not: Değerlendirme talep etmek için hesapta yönetici olmanız gerekir. 180 günden daha uzun süre kapalı kalan hesaplar eski haline getirilemez.
Kısıtlanmış hesabınızla ilgili sorunları gidermek için yapabilecekleriniz
Hesap kısıtlamasının türüne ve süreçte bulunduğunuz aşamaya bağlı olarak Neler yapabilirsin? kısmında atacağınız adımlar farklı olacaktır.
Kimliğinizi onaylamanızı
Çoğu durumda, hesabınızı eski haline getirebilmemiz için kimliğinizi onaylamanız gerekir. Bu adım tamamlandıktan hemen sonra hesabınız eski haline getirilir veya sorun gidermeye yönelik diğer adımları uygulayabilirsiniz.
Kimliğinizi onaylamak için:
İşletme Desteği Ana Sayfası kısmındaki sol menüden Hesap durumuna genel bakış'a tıklayın.
Sorun gidermek istediğiniz kısıtlı hesaba tıklayın.
Ekrandaki adımları tamamlayın.
Onay için aşağıdaki bilgilerden bazıları gerekli olabilir:
Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
Size SMS mesajı gönderebilmemiz için cep telefonu numaranız
Size ait pasaport, ehliyet veya kimlik gibi bir belgenin fotoğrafı
Hesabınızla ilişkili ödeme yöntemi
Başka bir işlem gerekmiyorsa kimliğiniz onaylandıktan sonra hesabınız eski durumuna geri getirilecektir. İşletme Desteği Ana Sayfası'ndaki Neler yapabilirsin? kısmına geri dönmeniz ve tavsiye edilen sonraki adımları izlemeniz gerekebilir.
Not: Onay sürecini başlattığınızda bunu belirli bir süre içinde tamamlamanız gerekebilir.
Doğrulamanın tamamlanması
Hesabınızda olağandışı bir davranış fark edersek bunun gerçekten siz olduğunuzu ve yetkisiz bir kullanıcı olmadığını onaylamanızı isteyebiliriz. Bu durumlarda doğrulama adımlarını tamamlamanızı isteyebiliriz. Doğrulama türüne bağlı olarak Doğrulamayı başlat veya Değerlendirme talep et için bir düğme görürsünüz.Doğrulamayı başlat düğmesi görürseniz:İşletme Desteği Ana Sayfası'nın Ne yapabilirsin? kısmındaki Doğrulamayı başlat'a tıklayın.Hesabınızı doğrulamak için ekrandaki adımları izleyin. Bu süreçte sizden aşağıdaki öğelerden bazılarını sağlamanızı isteyebiliriz:
Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
Size ait pasaport, ehliyet veya kimlik gibi bir belgenin fotoğrafı
Hesabınızla ilişkili ödeme yöntemi
Bu işlemi başarıyla tamamlamanızdan sonra hesabınız eski durumuna geri getirilebilir.
Değerlendirme Talep Et düğmesini görürseniz:
İşletme Desteği Ana Sayfası'nın Ne yapabilirsin? kısmındaki Hesabınızı güvene alın'a tıklayın.
Hesabınızı doğrulamak için ekrandaki adımları izleyin. Bu işlem aşağıdaki adımlardan bazılarını içerebilir:
Hesabınızı güvene alın: Henüz gerçekleştirmediyseniz hesabınızı korumak için iki faktörlü kimlik doğrulamasını etkinleştirmenizi isteyeceğiz.
E-posta adresinizi doğrulayın: Doğrulama sürecine devam etmek için tıklayabileceğiniz, Meta işletme portfolyosunda listelenen e-posta adresine tekil bir bağlantı göndereceğiz.
Onay isteyin: Son adım olarak İşletme Hesabınızın tam kontrolüne sahip olan birinden erişiminizi onaylamasını istemeniz gerekir.
Bu işlemi başarıyla tamamlamanızdan sonra hesabınız eski durumuna geri getirilebilir.
İki faktörlü kimlik doğrulamasını etkinleştir
90 günden uzun süre önce oluşturulmuş bir işletme portfolyosunun kullanıcısıysanız güvenlik gerekliliklerimizi karşılamak için iki faktörlü kimlik doğrulamasını etkinleştirmeniz gerekebilir. Bunu etkinleştirmediğiniz takdirde, güvenlik amaçları doğrultusunda Business Manager araçlarına erişiminizi kısıtlayabiliriz. Hesabınızı eski haline getirmek için iki faktörlü kimlik doğrulamasını etkinleştirmeniz gerekir.
İki faktörlü kimlik doğrulamasını etkinleştirmek için:
İşletme Desteği Ana Sayfası kısmındaki sol menüden Hesap durumuna genel bakış'a tıklayın.
Sorun gidermek istediğiniz kısıtlı hesaba tıklayın.
Neler yapabilirsin? kısmında Hesabını güvene al'a tıklayın.
Ekrandaki adımları tamamlayın.
İki faktörlü kimlik doğrulaması etkinleştirildiğinde hesabınızı eski durumuna geri getireceğiz. İki faktörlü kimlik doğrulaması gerekliliklerimiz hakkında daha fazla bilgi alın.
Bir değerlendirme talep etmenizi
Hesabınız ilke ihlali nedeniyle kısıtlanırsa bir değerlendirme talep edebilirsiniz. Hesabınızın kısıtlanması konusunda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız değerlendirme talep etmenizi tavsiye ederiz. Hesabınızı tekrar inceler ve kısıtlamaların uygulanıp uygulanmaması gerektiğine karar veririz. Sınırlı sayıda reklam kısıtlaması değerlendirmesi talep edebilirsiniz ve değerlendirme yapıldıktan sonra verilen karar nihaidir.
Comments